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Aplicaciones de Asistencia o ayuda

Todas las empresas necesitan prestar asistencia a sus clientes. Si su empresa basa su negocio en el servicio al cliente, puede crear una página de registro de incidencias, peticiones o sugerencias, y poder gestionarlo todo fácilmente.

A continuación, nuestra recomendación de aplicaciones para estas tareas:

  • Sugar CRM

    Mantis.

    Una aplicación para la gestión y documentación de fallos en software. Permite hacer un seguimiento de los errores detectados en aplicaciones y el progreso de su resolución. Ideal para empresas que desarrollan y venden software.

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  • Sugar CRM

    OsTicket.

    Aplicación código abierto muy utilizada debido a su fiabilidad, y facilidad de implantación. Es gratuita, y se puede traducir al castellano. Incluye muchas funcionalidades para la ayuda al usuario..

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  • Sugar CRM

    PHPMyFAQ.

    FAQ o cómo mejor se conoce en castellano, preguntas más frecuentes. Se trata de una aplicación de código abierto con más de 10 años de existencia, que permite la creación de un portal de ayuda para el usuario. Incluye un editor propio y soporta múltiples bases de datos para albergar el contenido. Traducible al castellano.

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